配送と返品に関する方針

配送について

マインドフィットネス株式会社では、お客様に最高品質の美容・健康機器を最適な状態でお届けするため、細心の注意を払って配送を行っております。当社の配送方針について以下に詳しくご説明いたします。

配送方法と対応エリア

当社では、日本全国への配送に対応しております。大型機器や精密機器など商品の特性に応じて、最適な配送方法を選択しております。

• 標準サイズ商品：宅配便（ヤマト運輸、佐川急便など）
• 大型機器：専門配送業者による設置サービス付き配送
• 精密機器：衝撃防止梱包による特殊配送

海外への発送については、個別にご相談ください。

配送料金

配送料金は商品の大きさ、重量、配送先によって異なります。

• 10万円以上のご注文：大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県への配送は無料
• 30万円以上のご注文：日本全国配送無料
• 標準サイズ商品（関西地域以外）：1,500円〜3,000円
• 大型機器：商品ページに記載または別途お見積り

正確な配送料金は、ご注文手続き時に計算されます。

納期・配送日時

商品の納期は在庫状況により異なります。

• 在庫商品：ご注文確定後3〜5営業日以内に発送
• 取り寄せ商品：1〜3週間程度（商品によって異なります）
• 受注生産品：3〜8週間程度（詳細は商品ページに記載）

配送日時の指定も承っております。ご注文時に希望日時をお知らせください。ただし、繁忙期や天候不良時には、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

大型機器の設置サービス

サロン向け大型機器については、専門技術者による設置サービスを提供しております。設置サービスには以下が含まれます：

• 機器の搬入・設置
• 初期設定と動作確認
• 基本的な操作説明

設置サービスの料金は商品価格に含まれている場合と別途料金が発生する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

返品・交換ポリシー

マインドフィットネス株式会社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確な返品・交換ポリシーを設けております。

返品・交換の条件

以下の条件を満たす場合、商品の返品・交換を承ります：

1. 商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合
2. 商品に初期不良や当社の責任による瑕疵がある場合
3. 注文した商品と異なる商品が届いた場合
4. 未使用・未開封で、商品タグや付属品がすべて揃っている場合（お客様都合による返品の場合）

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください：

• お客様のご使用により商品に傷や汚れが生じた場合
• 商品の特性上、衛生面の観点から返品不可と明記されている商品
• お客様のご都合による返品で、商品到着後8日を経過した場合
• 受注生産品や特別注文品（カスタマイズ商品など）
• 消耗品（使用の有無にかかわらず）

返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. 商品到着後8日以内に当社カスタマーサポート（電話：+81-6-4798-2615、メール：Support@mind-fit-co.com）までご連絡ください。
2. 返品・交換の理由と商品の状態をお知らせください。
3. 当社より返品・交換の手続き方法と返送先をご案内いたします。
4. 指定の方法で商品をご返送ください。
5. 商品到着後、状態を確認の上、交換品の発送または返金手続きを行います。

返品時の送料負担

返品・交換時の送料負担は、返品理由によって異なります：

• 初期不良、誤配送など当社の責任による場合：当社負担
• お客様都合による返品・交換の場合：お客様負担

当社の責任による返品・交換の場合は、商品の往復送料および再配送料を当社が負担いたします。

返金について

返品商品の確認後、以下の方法で返金いたします：

• クレジットカード決済の場合：ご利用のクレジットカードへの返金（手続き完了後、カード会社の処理により1〜2ヶ月かかる場合があります）
• 銀行振込の場合：指定の銀行口座へ振込（手数料は当社負担）
• 代金引換の場合：指定の銀行口座へ振込（手数料は当社負担）

返金額は商品代金のみとなります。お客様都合による返品の場合、当初の配送料は返金対象外となります。

製品保証と修理

当社が販売する美容・健康機器には、製品ごとに定められた保証期間が設定されています。

保証期間

製品の保証期間は商品により異なります：

• 小型美容機器：購入日より1年間
• サロン用プロフェッショナル機器：購入日より2年間
• 特定の高額機器：購入日より3年間（商品ページに記載）

保証期間内に正常な使用状態で故障した場合、無償で修理または交換いたします。

保証対象外

以下の場合は、保証期間内であっても有償修理となります：

• 取扱説明書に記載された使用方法以外での使用による故障
• お客様による改造や不当な修理による故障
• 落下、衝撃、水濡れなどによる故障
• 火災、地震、水害などの天災による故障
• 消耗品（フィルター、電球、バッテリーなど）の交換

修理依頼の方法

修理が必要な場合は、以下の手順で依頼してください：

1. 当社カスタマーサポート（電話：+81-6-4798-2615、メール：Support@mind-fit-co.com）に連絡し、症状をお知らせください。
2. 修理依頼書をお送りしますので、必要事項をご記入ください。
3. 製品と修理依頼書を指定の修理センターへお送りください。
4. 修理完了後、製品を返送いたします。

修理期間は通常1〜2週間程度ですが、部品の調達状況などにより変動する場合があります。修理に関するご質問は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ

配送・返品・保証に関するご質問やご不明点がございましたら、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。